1. Pulsa el botón "he perdido un objeto" de la página inicial de Foundspot.
2. Sigue los 4 sencillos pasos de registro indicando, qué has perdido, cuándo y dónde, con tus datos de contacto para poder avisarte. Cuantos más detalles aportes, más fácil será localizar tu pertenencia.
3. Si tu objeto es encontrado por el personal de ADIF, se enviará a la oficina de objetos perdidos y se registrará en Foundspot, por lo que el sistema detectará coincidencias con tu objeto perdido y te llevará un email para que lo confirmes y procedas con el envío a casa.
Pueden pasar varios días desde que los objetos perdidos son hallados hasta que hasta que llegan a la Oficina de Objetos Perdidos, cuando son registrados en Foundspot.
Dispones de 3 métodos para recoger tu objeto:
Lo puedes realizar personalmente en la oficina de Atención al Cliente y Objetos perdidos de Adif de la Estación en la que se encuentre depositado.
Si no te fuera posible esta opción, puedes enviar a una persona de tu confianza, con el número de registro que tenga asignado el objeto y una autorización personal en la que incluya el DNI/NIE de ambos.
De la misma manera, también puedes contratar por tu cuenta un servicio de mensajería, al que tendrás que proporcionarle el número de registro y la autorización para poder retirar dicho objeto.
Una vez recibas tu email de coincidencia y hayas confirmado el match con tu objeto, pulsa el botón "Proceder al envío" y rellena el formulario de envío procediendo al pago con tarjeta y recibirás tu pertenencia en la dirección postal que indiques.
La gestión de los objetos perdidos es realizada por personal propio de Adif o autorizados. Dicha gestión consiste en el registro, almacenaje, custodia y adjudicación de los objetos perdidos, previamente entregados en sus oficinas.
La empresa Foundspot provee a ADIF su plataforma de automatización que optimiza y agiliza los procesos de devolución de objetos perdidos. Foundspot proporciona soporte técnico a ADIF en caso de cualquier incidencia que pudiera surgir.
IMPORTANTE: Únicamente recibirá notificación si existe coincidencia con su objeto perdido.
Te recomendamos seguir estos pasos:
1. Revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado: A veces, los correos electrónicos pueden ser filtrados automáticamente como spam.
2. Paciencia: Asegúrate de haber esperado el tiempo indicado en la información del apartado “cómo funciona” para recibir el email de coincidencia. El proceso de búsqueda y coincidencia de objetos perdidos puede llevar un tiempo, dependiendo de la disponibilidad y carga de trabajo del equipo encargado.